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关于被盗的疑问解答

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账号被盗原因分析:

情况1:号共享。

*如果同一个号有多个人共同使用,那么,即使绑定密保,也难以保证号的安全,建议您向与您共用号的朋友、伴侣咨询号使用情况。

情况2:接收木马文件。
*一些所谓的好友通过QQ、邮件等方式发送一些所谓的极品装备图片或者其他图片给您欣赏,殊不知他发送的这些是木马文件,您打开之后就会中木马。这些木马可能会窃取您的游戏号信息,甚至您的银行号信息以及个人隐私。所以,为了您的号安全,请您不要接收陌生人发送过来的文件。如果已经接收了文件,请您先用杀毒软件进行扫描,确认是安全的再打开。

情况3:在虚假网站上填写了号资料。
*虚假的网站会告诉您中奖了或者要对您进行验证,让您填写号信息:号、密码、角色信息、动态密码等,您填写了这些信息,相当于把自己的号拱手送给了盗号者。请您了解:雷霆游戏不会要求玩家在网站上填写号信息,如果您发现有虚假的网站要您填写号信息,请马上联系客服举报。

情况4:被远程盗号。

*远程盗号是指盗号者使用木马软件控制您的电脑。盗号者一般通过QQ发送附带木马图片的方法,从而远程控制玩家电脑。一旦被远程控制,在交易时就会出现黑屏,无法输入价格等情况。

 

为什么我被盗的东西找不回来?

 

1.为什么说没有被盗迹象?
 答:如果工作人员查证到您的号属于因与他人共享而造成损失,这种情况并不在我们的被盗处理范围内,而如果玩家存在纠纷,工作人员也不便于介入,如有不便,还请谅解。

2.什么叫物品已经被流通?
 答:玩家可以通过摆摊、交易、大宗拍卖等方式进行物品的买卖,这些操作,都是一个物品流通的过程。为了帮助被盗玩家减少损失,如查证交易存在可疑,我们都会尽 可能将这些虚拟物品扣还给被盗用户。但流通是很快的,如果一件物品多次流转,最终为正常玩家持有时,工作人员无法损害正常买家的利益,这也是为了游戏市场环境的稳定。

3.我知道是谁拿着我的被盗物品,你们能帮我找回来吗?
 答:某个角色身上有曾经属于您的物品,这并不能说明对方有盗号嫌疑的,一切请以查证结果为准。

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