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游戏卡机问题帮助指南

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一、因网络问题卡机




症状或者提示



因网络问题卡机时,与游戏里的NPC对话反映会比较慢;严重时,走路会出现回退、重复上下坐骑等情况;更严重时会丢失一些传输的数据,也就是俗称的丢包,然后出现网络错误断开连接



解决方案

 

如因网络原因出现卡机,建议您检查一下网络状况,例如:


1、检查是否有其他占用网络资源的程序运行,例如迅雷下载(即使无下载任务,开着迅雷也可能会上传资源)、视频加速软件(优酷的爱酷等),这些一般在电脑右下角的图标里可以找到,关闭即可;"

2、是否多人共享网络,其他人正在下载或占用网络,您可以让其他人暂时把网线拔出,测试一下自己的网速是否恢复;

3、路由器、调制解调器(俗称)是否过热、有故障,您可以在发生断线时查看调制解调器link指示灯是不是异常闪烁(此时包括网站也无法 浏览);或暂时移除路由器,用电脑直接连接调制解调器,以检测是否是路由器问题;或将路由器、调制解调器的电源切断15分钟后重新启动,并重启电 脑,看能否恢复正常。

4、如果路由器开启了无线网络,关闭无线功能后再测试,目前可能存在盗用无线网络的设备。

5、如果以上均没有问题,则可能与您的网络供应商有关(电信、联通、铁通、教育网等),可向他们咨询或申请检查、帮助。

6、服务器繁忙:此类情况一般在假日在线人数高峰期时发生,最明显的症状为服务器内所有玩家都受影响(即使只有一个玩家不卡,也可以排除是服务器问题),此类情况我们一直在改善,相信将越来越少,您也可以选择稍稍避开高峰期游戏。


二、因电脑问题卡机



症状或者提示



因电脑问题卡机时,可能会出现:鼠标在游戏里移动慢或点击NPC,出现很卡,但移出游戏时正常;游戏画面会停顿或程序短暂提示无响应;除游戏外的其他操作也很卡。



解决方案

 

电脑问题的卡机原因较多,包括电脑的性能配置、硬件驱动程序、木马病毒、软件兼容等等方面。
1、关闭客户端,并重启电脑,可解决部分电脑缓存空间不足的问题,特别是太长时间没有关闭客户端或电脑的情况。
2、如果非客户端异常导致,建议:查杀电脑病毒木马、清理后台程序、升级电脑硬件配置、检查显卡驱动程序、优化电脑软件,在需要时向电脑专业人士需求帮助 。



三、常见的卡机问题


1、运行游戏后系统反应很迟钝,画面显示效果卡顿或者释放某些技能后卡屏,但是聊天发言很顺畅


请您首先确认您的显卡是否达到最低要求(斗仙的显卡最低配置要求为:NVIDIA 8600 256M显存及以上级别),若达到的话,请您更新一下显卡的驱动,重新登陆游戏即可。

2、聊天发言延迟,技能释放效果延迟


请确认下您的网络的否正常,是否有开启了占用网络资源比较高的软件或工具等(如:系统更新、病毒库升级、后台运行下载工具或网页视频等)

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